Remboursements

Notre politique

Nous avons pour objectif de fournir des produits Uppercut Deluxe de haute qualité à tous nos clients en ligne. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous évaluerons toute demande de retour envoyée à la société par e-mail dans les 30 jours suivant l'achat.

Pour qu'un retour pour changement d'avis soit traité, le produit doit être non ouvert et non utilisé. Si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, veuillez consulter notre garantie de satisfaction client.

Veuillez envoyer un e-mail à customerserviceuk@uppercutdeluxe.com avec les informations suivantes :

  • Nom
  • Produit
  • Numéro de téléphone ou e-mail
  • Numéro de commande
  • Motif du retour

Un représentant du service clientèle vous contactera pour discuter de votre demande et vous communiquera un numéro d'autorisation d'échange ou de retour, le cas échéant.

Si un produit doit être échangé, le produit échangé vous sera envoyé par courrier standard. Nous n'échangerons ni n'accepterons de retour après 30 jours suivant l'achat. Les retours ne sont pas autorisés pour les articles soldés ou en promotion, ni pour les autres cadeaux promotionnels. Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le retour et doivent être payés par le client.

Comment retourner un article

Un représentant du service clientèle vous contactera après votre demande initiale pour vous communiquer un numéro d'autorisation d'échange ou de retour (le cas échéant) et les instructions de retour.

Produits défectueux

Les produits ne sont considérés comme défectueux que s'ils sont reçus endommagés ou si le client peut démontrer qu'ils présentent un défaut de fabrication.

Nous déterminerons, à notre seule discrétion, si un produit est défectueux dans un délai raisonnable à compter de la réception du courriel du client détaillant le défaut et fournissant des preuves à cet effet. Pour les produits présumés défectueux tels que définis ci-dessus, veuillez envoyer un courriel à customerserviceuk@uppercutdeluxe.com.

Recevoir un remboursement

Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement initial et inclura les frais d'expédition pour tout produit jugé défectueux.

Informations importantes

Notre objectif est de présenter de manière aussi précise que possible les caractéristiques de nos produits sur la boutique en ligne Uppercut Deluxe. Nos produits sont soumis à un contrôle qualité et vérifiés afin de détecter tout défaut de fabrication avant d'être expédiés aux clients. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception. Veuillez envoyer tous les produits retournés dans le même colis afin que votre retour soit traité le plus rapidement possible. Les produits retournés doivent être envoyés dans leur emballage d'origine afin d'assurer leur protection pendant le transport.